近些年来排队叫号系统很好地解决了服务行业管控中存有的某些杂乱、无序、不文明的个人行为，为顾客业务办理及行政管理提供了非常大的方便和快捷。排队叫号机彻底仿真模拟人群排队流程，按照取票、排队等待、叫号服务等功能，替代人群站队的辛苦。为了更加方便顾客业务办理，排队以前还可以开展微信预约，排队流程中还可以按照手机即时查询排队进度。接下来介绍一下排队叫号系统顾客使用流程：

1、顾客取票

需要申请办理业务的顾客在服务大厅里的排队叫号机上凭着身份证件等提取一张票号，票号上通常有取票时间、申请办理的业务类别、取票号码、现阶段排队人数等信息，系统将按照票号上边的号码替代顾客全自动排队。

2、休息等待

顾客得到票号后在等待区休息等待，另外注意电子显示屏与语音信息提醒。

3、按键叫号

柜台工作人员申请办理完某项业务以后，按排队叫号系统的无线呼叫器呼叫下一名顾客，这时该窗口的电子显示屏将展示顾客的排队号码，等待区域电子显示屏也同时展示顾客的受理排队号码与申请办理业务的窗口号码，语音同时播放（如请0027号顾客到03窗口）。

4、业务办理

顾客按照电子显示屏或语音播报信息，到指定的窗口申请办理业务。

5、服务评价

业务办理成功后，柜台人员按排队叫号系统的评价器，顾客就可以对工作人员的服务开展评价。通常有非常满意、满意、一般、不满意四种。