排队叫号系统（或称排队机）是一种归纳运用计算机、网络、多媒体、通讯操控的高新技术产品，以替代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方法，改由计算机体系代替客户进行排队的产品。适用于各类窗口服务职业。在国外已经广泛应用于金融、医院、电信以及各级政府对外服务窗口等职业。

基本介绍

1、操作体系体系软件适用于/Windows2000/windowsXP/操作体系，本项前端取号机引荐运用windowsXP。服务器端引荐Windows2003 Server。

2、数据库

前端取号机内置access数据库，后台联网统计运用大型联系型数据库SQL Server2000.同时还可依据中国邮政储蓄的要求，对接Oracle、Sybase等其它数据库。

3、应用软件

体系主程序、取号程序、语音播放程序、报表查询统计程序、数据上传程序、显示屏设置程序、窗口座席操控软件（虚拟呼叫程序）、虚拟归纳屏程序。

排队应用软件经过接触驱动、打印驱动以及界面办理等模块完成接触取号办理；

排队应用软件经过数据库操作，完成排队号码的存储与办理；

排队应用软件经过对串口的操控完成外围设备包括呼叫器、点评器以及LED显示屏的操控和办理；

排队应用软件经过IP网络办理后台数据以及完成数据上传；

排队应用软件经过语音驱动、语音操控模块完成语音呼叫办理；

分类：

1、从使用场所分：银行排队系统、医院排队叫号系统、监狱探访排队系统、证券排队叫号系统等。

2、从取票方式分：触摸屏排队系统、按键式排队系统等。

3、从连接方式分：有线排队机、半无线和无线排队机三种排队方案。